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    掄錘者張瑞敏

    掄錘者張瑞敏

    史穎波 2012年09月26日
    27年前,張瑞敏舉起鐵錘砸掉76臺不合格冰箱的壯舉成就了海爾日后的輝煌。今天,他再一次舉起鐵錘,他要砸掉的東西無人敢碰。

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    (圖片提供:QILAI SHEN)

    ????星期六并不是海爾集團的工作日,但是,最近一段時間,每個星期六的上午,都是管理層開干部會的時間。這可不是走過場的干部會,身為海爾集團董事局主席兼首席執行官,張瑞敏手里那把無形的鐵錘總會在這個時候掄起來,而且,不留情面。

    ????干部會上,張瑞敏時常掛在嘴邊的,是美國作家杰里米·里夫金(Jeremy Rifkin)寫的一本書《第三次工業革命》。在他看來,至少在目前,全世界所有企業的生死存亡都取決于書中所描述的第三次工業革命?!叭绻簧匣蛘弑坏谌喂I革命所拋棄,”張瑞敏說:“我覺得可能不是‘?!膯栴},那是萬劫不復?!彼M南聦賯兌己退粯?,“做好準備,迎接它的到來”。但是,他發現自己有點孤單。

    ????“唉,這是一個比較大的問題。那怎么辦呢?”張瑞敏有點苦澀地笑了一下?!拔也皇钦f我就多么先進,多么超前。這是企業文化里面的一個悖論,把一種文化深入人心之后,你再來改反而成了一個非常大的麻煩了?!?/p>

    ????有人覺得書里面說的不必當真,也有人認為,第三次工業革命太過遙遠。當張瑞敏掄起鐵錘砸向海爾過去的管理流程,要用一個倒三角的“人單合一”模式重塑海爾的時候,他遇到了意想不到的阻力?!拔铱梢哉f一開始都是比較排斥。(大家都覺得)你干得好好的又這么做了,怎么辦呀?”張瑞敏坦率地說。

    ????張瑞敏用他最近看到的一家美國公司的報道來印證他的觀點。這家公司是海爾的競爭對手之一:GE。GE把洗衣機和熱泵式熱水器的生產線從中國遷回了美國路易斯維爾。GE工會主席對媒體說,過去他們的熱泵式熱水器在美國要賣1,599美元,但是遷回美國本土之后,只賣1,200~1,300美元,降幅超過了20%。按照GE的說法,原因在于他們采用了全流程參與的管理模式。所謂全流程參與,就是包括用戶和最基層的工人在內的所有員工,大家共同來看用戶到底要的是什么東西?!斑@就是個性化制造?!睆埲鹈粽f:“但是在中國,你做不到這一點?!?/p>

    ????“現在看來,(第三次工業革命)不是一個遙遙無期的事兒?!睆埲鹈粽f:“另外一個,智能化生產,大幅降低成本,這對企業的挑戰確實是太大了。再進一步,也不是遙遙無期的,就是3D?!?/p>

    ????危機并不只眷顧海爾一家,“中國的企業習慣于大規模制造,而且是從大規模制造發展起來的?!睆埲鹈粝嘈?,在第三次工業革命中,“大規模制造的工廠面臨的挑戰,很可能你就會解體?!?/p>

    ????張瑞敏最近在抓的是“單”的問題。這是海爾“人單合一”管理理念中的基礎術語之一?!霸谖覀冞@兒說的單,就是你的用戶是誰?!睆埲鹈粽f。為什么要抓“單”的問題呢?過去的管理體系改變之后,一些管理者的“單”反倒不清楚了。而所謂把每個人的“單”弄清楚,就是“誰負責這個用戶,倒過來我在內部能找到誰”。把“單”弄清楚之后,就有了“人單酬”這個說法。就是說,包括管理者在內的所有員工,他的薪酬都要和他的“單”掛鉤?!拔覀儸F在要做的就是不要職務酬,而是一定要‘人單酬’?!睆埲鹈粽f:“這對全世界的公司都是非常大的挑戰?!?/p>

    ????張瑞敏想砸掉的是職務酬,而且是管理層的職務酬。他的鐵錘遇到的阻力可以想象有多大。張瑞敏并不避諱這一點,“做著做著又回來了,做著做著又回來了?!睆埲鹈粽f:“簡單說我覺得就是一個試錯的過程。不停地在試錯,這個太麻煩?!边@個大麻煩不是現在才困擾張瑞敏的,而是有很多年了。

    ????這么多年,張瑞敏最擔心的就是海爾患上“大企業病”。在他看來,大企業病的主要癥狀就是“內部階層固化了”。而他想要的,是一個“靈敏”并且“充滿活力”的海爾,“每一個人都要為自己創造的價值去負責”,并且,永遠如此?!捌髽I最不可行的,就是像政府一樣,由上級來任免下級,這是最可怕的?,F在,我們等于是市場在任免?!睆埲鹈粽f:“我認為從本質上來講,這個模式是一定會行的?!?/p>

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