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    打造中國的世界一流企業

    打造中國的世界一流企業

    周展宏 2012年10月16日
    無論是為了緩解生存壓力、尋找成長空間或者是構建跨越式發展的能力,作為已經上規模的大型企業,進行運營優化、管理提升都已經成為最迫切的任務之一。

    ????又到了每年一度發布《財富》世界500強排行榜的時候,中國上榜企業再創新高,中國大陸(不包括臺灣)共有73家公司上榜,比去年增加了12家,其中國有控股的企業是絕對的主力軍,共有65家之多,而它們大多數又屬于中國國資委監管,通俗的說法即中央企業。近期,國資委發起了“中央企業管理提升活動”,力爭兩年內為央企實現“做強做優,世界一流”的愿景打下堅實基礎。而咨詢公司麥肯錫也適時推出了兩份研究報告:《完善系統對標,推動管理轉型,打造世界一流企業》和《借助運營轉型,強化基礎管理,打造世界一流企業》。我們相信打造中國自己的世界一流企業不僅僅是國資委賦予中央企業的愿景,同時也是多數中國企業經營者的夢想。為此,《財富》(中文版)特意采訪了這兩份報告的作者,麥肯錫全球資深董事徐浩洵博士。

    ????打造世界一流企業首先得定義何謂“世界一流企業”,麥肯錫歸納了三個特征:首先,要“大”,即具有足夠規模的體量,對行業乃至全球經濟具有顯著影響力;其次,要“強”,即不斷創造不俗的業績并保持所在行業的領袖地位;第三,“基業長青”,即具有發展的長期持續性,經歷市場變幻風吹雨打仍然屹立不倒,積累了長盛不衰的國際名聲。從這三個特征看,中國進入《財富》世界500強的企業顯然具備了第一點,在可見的將來,還會有更多的中國企業具備這一特征,因此“大”對中國企業而言并不是一個夢想,而是一個事實。而后面兩個特征,則大多數進入世界500強的中國企業還不具備,“大而不強”是社會對中國進入世界500強的企業的普遍指責。這里我們要澄清一點,這些進入世界500強的中國企業其實在中國本土企業中絕對是非常強大的,只是與其國際同行相比,還不夠強。據麥肯錫的研究,2011年進入世界500強的38家非金融保險類中央企業的平均凈利潤率僅為2.8%,而同期中國之外的非金融保險類世界500強企業的平均凈利潤率為5.8%,前者還不到后者的一半。徐浩洵博士強調,凈利潤率只是一個顯性的衡量指標,其實中國企業在參與復雜的全球市場競爭的能力上、在應對外部環境挑戰和抗風險素質上、在增長的質量和效益上、在經濟發展方式的轉型上、在自身基礎管理水平上,都還存在一定的差距。

    ????如何縮小中國企業與世界一流企業的差距?麥肯錫開出的藥方就是“系統對標”。對標這個管理工具早已經為中國企業所熟知并且被使用多年。但麥肯錫認為中國企業在對標時,容易走入三個誤區:一是“對標”廣度上不夠全面;二是對標“精細度”不夠,往往停留在較高層面的指標上,沒能分解對標并深入尋找造成差距的原因;三是對標“深度”不足,只關注結果性的、硬性的業績指標,而忽略了過程性的、軟性的改善。徐浩洵博士告訴本刊,上述三個誤區是傳統上進行業績對標時產生的,而麥肯錫的對標則除了業績對標之外還有健康對標(見圖1),而且認為世界一流企業保持基業長青的關鍵是對企業健康和業績的長期持續并重。

    ????在業績對標方面,麥肯錫界定了六個維度,即價值創造力、市場領導力、全球影響力、資源運籌力、產品創新力和環境持續力。其中前三個維度是企業業績的“外在”表現,而后三個維度是企業業績的“內在”表現。具體到這六個業績維度,價值創造力可用股東整體價值回報率(TRS)和投入資本回報率(ROIC)兩個主要指標;市場領導力可用產品銷售數量的份額,也可以是銷售額的份額,甚至可以是利潤的市場份額;全球影響力則包括銷售額、資產、雇員、股東及高層管理團隊五個方面海外成分占比;資源運籌力則分為質量和效率兩大類,但具體衡量指標因行業不同而不同;產品創新力一般用新產品的“貢獻率”、“盈利率”和“后續增長力度”三個指標來衡量;環境持續力則用資源利用效率和污染排放強度兩大類指標衡量。

    ????在組織健康方面,麥肯錫提出了9個相互關聯的元素,即方向、領導力、文化和氛圍、職責、協調和控制、能力、激勵、外部導向、創新與學習。這9大元素可歸入三個類別來理解:即戰略導向(方向、領導力、文化和氛圍)、執行能力(職責、協調與控制、激勵、能力)、進取活力(外部導向、創新和學習)。這套組織健康方面的指標體系是麥肯錫獨特的理論,為使之真正具有實踐意義和可操作性,麥肯錫開發了一套完整的問卷,用于幫助企業衡量在這9個方面的得分。該問卷主要由兩部分組成:1)對超過150個關于組織健康的陳述按1~5分表達認可程度;2)對37個管理實踐按1~5分評價其在本組織內的使用頻度。據麥肯錫介紹,過去10年間,全球有580家企業的超過70萬名員工接受了上述問卷調查,有超過900篇相關學術論文和文獻公開發表。因此,中國企業可通過參與問卷調查獲知自身在各項組織健康元素上的得分,并可在組織內部各部門間進行橫向比較,也可以與麥肯錫對標數據中其他相關企業群進行對比,從而明確自身在組織方面的優勢和需要進一步改善的方面。

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