公司為信息與媒體運營商的服務商，也是中國最大的電信基建服務集團，為電信運營商提供專門電信支撐服務。公司提供電信基建服務（包括設計、建設和項目監理）、業務流程外判服務（包括網絡維護、電信服務及產品分銷和設施管理）及應用、內容及其他服務（包括IT應用、互聯網服務和語音增值等）。中國所有的電信運營商，即中國電信集團公司、中國移動通信集團公司及中國聯合網絡通信集團有限公司均為公司客戶。公司亦為中國電信設備生產商、企業客戶、政府機構及社會公眾客戶提供服務。公司在全國范圍內經營，并積極拓展海外市場。作為國內主導的"信息和媒體運營商的服務商"，公司將成為客戶領先、運營卓越、資源高效、創新領導的信息和媒體支撐服務業的主導企業；成為股東和客戶滿意、社會認可的優秀企業，成為服務于社會信息化的重要力量。